Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Jaja Bet

1Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "JajaBet" – chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại jajabet.onl, bao gồm website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ JajaBet.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo trên JajaBet sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng nào thực hiện qua nền tảng JajaBet.
• "Số dư" – tổng số tiền (đơn vị VND) trong tài khoản JajaBet của người dùng tại một thời điểm nhất định.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia mà JajaBet được phép hoạt động. JajaBet không cung cấp dịch vụ cho người dùng ở các quốc gia bị cấm theo quy định pháp luật hiện hành.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên JajaBet và sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. JajaBet có quyền yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân – không phải tổ chức, công ty hoặc đại lý hoạt động thay mặt người khác.
• Chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên JajaBet. Tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email.
• Không cư trú tại các quốc gia bị hạn chế sử dụng dịch vụ JajaBet.

Quy trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt quá mức nhất định. Người dùng cần chuẩn bị sẵn ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

JajaBet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử mang chính tên đăng ký trên JajaBet. Rút tiền về tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản. JajaBet không chịu phí giao dịch cho người dùng khi rút tiền qua các kênh tiêu chuẩn, trừ khi nhà mạng hoặc ngân hàng thu phí riêng.

4Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả hoạt động đặt cược tại JajaBet phải tuân theo các quy tắc sau. Việc vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến hủy giao dịch, thu hồi tiền thắng hoặc đình chỉ tài khoản.

• Cược được đặt bằng số dư thực trong tài khoản. Không thể đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, JajaBet sẽ căn cứ vào dữ liệu hệ thống để xác định kết quả. Nếu không thể xác định, cược sẽ được hoàn trả.
• JajaBet có quyền đặt giới hạn cược tối đa theo từng loại game, sự kiện hoặc theo cấp độ tài khoản.
• Tiền thắng được ghi có vào tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận.
• Bất kỳ hành vi khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm để thu lợi bất chính đều bị nghiêm cấm và dẫn đến hủy toàn bộ giao dịch liên quan.

5Điều Kiện Áp Dụng Khuyến Mãi

JajaBet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người dùng. Mỗi chương trình có điều kiện riêng, tuy nhiên tất cả đều tuân theo nguyên tắc chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Yêu cầu này được ghi rõ trong từng chương trình, thường từ x10 đến x30.
• Thời hạn sử dụng thưởng: thông thường là 7 đến 30 ngày kể từ khi thưởng được ghi có, tùy chương trình.
• JajaBet có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập để đủ điều kiện rút thưởng.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về khuyến mãi, quyết định của JajaBet là quyết định cuối cùng.

6Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình. JajaBet khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ JajaBet (JajaBet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho JajaBet qua kênh hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

JajaBet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau bị nghiêm cấm trên nền tảng JajaBet và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hay bất kỳ công cụ nào để có lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng JajaBet như một kênh chuyển đổi tiền mặt từ nguồn bất hợp pháp.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Sử dụng các chiến lược cược đặc biệt chỉ nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu vòng cược của thưởng mà không có ý định chơi thực sự.
• Mạo danh: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tấn công hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống JajaBet.

8Trách Nhiệm và Giới Hạn

JajaBet cam kết cung cấp nền tảng hoạt động ổn định và an toàn. Tuy nhiên, một số trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát và JajaBet không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba, mất điện, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự ý tiết lộ thông tin tài khoản.
• Quyết định cá nhân của người dùng trong việc đặt cược và chấp nhận rủi ro tài chính liên quan.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của JajaBet không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

JajaBet đặt sức khỏe và an toàn của người chơi lên hàng đầu. Chơi game trực tuyến là hình thức giải trí – không phải cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. JajaBet cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian chơi sau mỗi 1 giờ trong phiên game.

10Thay Đổi Điều Khoản

JajaBet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, JajaBet sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang điều khoản.

Việc tiếp tục sử dụng JajaBet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư còn lại.

11Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch, JajaBet có các kênh hỗ trợ sau:

• Live chat: Truy cập bất kỳ trang nào trên jajabet.onl và nhấn vào biểu tượng chat góc dưới màn hình. Phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@jajabet.onl – thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.
• Zalo: Liên hệ qua Zalo OA chính thức của JajaBet để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện được khiếu nại. JajaBet cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.